顾客常见问题

1. 美术宝是什么?

美术宝是浙江杭州艺旗科技旗下的国际少儿美术在线教育平台,提供的是远程网络美术教育服务。服务对象是全球的少年儿童小艺术家们。

2. 美术宝有哪些产品/服务?

美术宝提供真人1对1直播互动在线教育。由班主任,任课教师,和顾问老师共同服务一个学生。前期有顾问老师回答咨询,约试听课,帮助家长完成购课等程序。任课教师给孩子提供私人定制的教学。班主任跟进学生的学习情况,并提供日常调课和赠课等服务。

3. 美术宝海外校区是在海外吗?和其他校区有什么不同?老师有什么区别?

美术宝的海外校区是指针对海外用户的校区,physical location是在国内。任课老师、顾问老师、班主任也是针对海外用户的需要做特殊培训的,以满足海外用户的需求。因为国内市场和海外市场中美术教育上的理念不同,所以老师的培训和教学方式也会不同。

4. 美术宝课程价格/学费多少?

在本站注册的海外用户,根据不同课程包,算上赠课,价格 100-135人民币/小时不等。具体价格可参考 美术宝价格

5.购买课程后如果因为某些原因可以退费吗?退费程序如何?

购买课程后120天内可无理由退款。您可直接联系班主任退款即可,海外用户会按原付款方式退款。自班主任提交退款申请之日算起,一般15-20个工作日不等(因为支付方式不同流程需要时间长短不一样)。

6. 试课是免费的吗?需要什么器材?

试课60分钟是免费的,新用户一个手机号只能试听一次。需要iPad或笔记本电脑即可。
一对一上课需要的小镜子和架子会在购课后从国内快递给您,上课需要的专用App顾问老师会告诉您如何下载安装。

7. 美术宝信誉好吗?会不会交钱后跑路了?

美术宝是目前全国最大的儿童美术网络教育平台,由腾讯注资并监督。2020年7月腾讯刚刚对美术宝4000万美元C轮领投,也是肯定了公司在过去几年给广大用户的价值和服务。新的投资将会用在提高老师待遇、优化课件、增强教研上。美术宝分公司遍布全国各地并在美国设立了分公司。公司不是一个老板具有所有的权利,而是合伙人董事会共同运营公司,是不会出现个别人卷钱跑路的情况的。

8. 如何在线支付?

海外用户可以用外币PayPal或美金信用卡付款,也可用人民币微信或支付宝付款。具体方式可和顾问老商量,以方便顾客为主。

9. 我要投诉,去哪里?

您可以到 联系我们 提交您的投诉,我们一定在24小时内处理,并给您反馈。